Es el intercambio casual de información, como la recomendación de amigos y conocidos sobre sus experiencias y/o percepciones a propósito de una exposición, una película o un juego, y que tradicionalmente se daba de manera verbal, pero que, hoy por hoy, también se transmite a través de mensajes de texto, Facebook, Twitter, etc.

Fuente: Restrepo, F. B., & Márquez, I. D. (2013). La economía naranja, una oportunidad infinita. New York: BID.