“Es un conjunto de características emocionales y asociativas conectadas a una empresa o marca. Éstas modelan la forma en la que las personas sienten e interactúan con una empresa. Con frecuencia la personalidad de marca refleja la personalidad de su base de clientes objetivo. Las marcas pueden tener una variedad de tipos de personalidades y, si no se definen, éstas podrían cambiar día a día (lo que puede confundir a clientes y usuarios). La idea de una personalidad de marca se aplica a grandes y pequeñas empresas, y a cualquiera que tenga una presencia online”.

Fuente: http://www.staffcreativa.pe/blog/personalidad-de-marca/