“Proceso a través del cual se hace seguimiento a otras empresas, ya sean competidoras directas o pertenecientes a otro sector, con el fin de evaluar sus productos, servicios, procesos y demás aspectos, compararlos con los propios y con los de otras empresas, para identificar lo mejor y adaptarlo a la propia empresa agregándoles mejoras”.

Fuente: https://www.crecenegocios.com/que-es-y-como-aplicar-el-benchmarking/