“Es la intención de comprender los sentimientos y emociones, intentando experimentar de forma objetiva y racional lo que siente otro individuo”: empátheia, de origen griego, significa “emocionado”. Este sentimiento hace que una persona se identifique con otra y tiende a actuar positivamente ante ésta, en situaciones de diferentes tipos. En el diseño de los productos o de las campañas comerciales, el creativo debe generar aceptación del producto que difundirá, con el fin de que el comprador lo adquiera con más facilidad.

Fuente: https://www.significados.com/empatia/